Resi e Sostituzioni

La nostra priorità è garantire la tua massima soddisfazione con ogni bicicletta elettrica ENGWE; per questo offriamo una politica di reso flessibile entro 30 giorni dalla consegna.

Return Process

• 1.
  Contatta il Supporto

  Invia un'e-mail al nostro team di assistenza clienti fornendo il numero d'ordine e il motivo del reso per ricevere l'autorizzazione necessaria.

• 2.
  Prepara il Pacchetto

  Imballa accuratamente il prodotto nella sua confezione originale, assicurandoti che la e-bike e tutti gli accessori siano integri e non utilizzati.

• 3.
  Spedizione del Reso

  Applica l'etichetta di spedizione fornita e consegna il pacco presso il punto di ritiro indicato o attendi il corriere per il ritiro a domicilio.

• 4.
  Ispezione e Rimborso

  Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto nel nostro magazzino, elaboreremo il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.